Document

景区电子票务系统的主要功能介绍

景区电子票务系统的主要功能介绍
景区电子票务系统,是通过数字化系统与智能终端设备的协同运行,达到提升业务处理效率,扩展营销渠道,提升游客体验,提升数据统计分析能力的综合票务管理系统。
  • 梦旅程
  • 关注
  • 2023-12-19 11:03:00  
  • |   阅读:4927

一、景区电子票务系统简述


景区电子票务系统,是通过数字化系统与智能终端设备的协同运行,达到提升业务处理效率,扩展营销渠道,提升游客体验,提升数据统计分析能力的综合票务管理系统。


1.售票


售票功能.png

(1)线下售票

1.1窗口人工售票

·游客在窗口排队购票,一般建议用于自动售检票业务的补充或者应急场景。

·同行、团队渠道临时购票通道。

·线下发票换取场景。

1.2现场自助机(售\取\换)票。

·线下引导游客使用自助无人售取换票机,可以有效减少窗口排队购票压力,提升游客体验。


(2)线上售票

2.1自营销渠道售票

·游前:通过自建的小程序、公众号等开展自营销,完成提前售票。

·现场:引导游客,扫码到小程序,公众号购票,可以有效减少窗口排队购票压力,提升游客体验;同时,可以有效减少已经到达现场的游客,通过三方分销平台购票额外产生分销成本的问题。

延伸业务知识点:景区务必提防的电子黄牛档

干掉“电子黄牛档”,省下8%~10%的分销成本

查看详情 >


·同行、团队:通过同行(签约旅行社,团队等)采销系统,实现同行线上订票,需支持多渠道政策分别管理。

2.2OTA渠道分销

·抖音分销:票务系统直连抖音团购,开拓抖音渠道,设置分销政策,实现自营销或者达人分销;游客凭订单码,通过检票通道,自动完成订单核验,根据票系统的检票记录与抖音完成结算。

票务系统没有与抖音门票打通接口的,需要引导游客到窗口换票,一般需要人工处理抖音渠道的订单核验工作。

·美团分销、携程分销、其它线上分销渠道:台店铺直连票务系统的,通过平台的游量,实现门票销售;游客凭订单码,通过检票通道,自动完成订单核验,根据票务系统的核验记录与平台方完成结算。

票务系统未与平台店铺打通接口的,需要引导游客到窗口换票,一般需要人工处理与各分销平台的订单核验工作。这种情况下,开拓多渠道分销时,核验结算会变麻烦。

 

2、检票


检票功能.png

(1)人工

·安装检票APP:通过手机安装检票专用APP,使用手机摄像头识别二维码,完成检票。

·手持检票机:通过安装在手持机票机中的,检票应用程序,使用手持机的红外二维码识别功能,完成检票。手持机检票效率大约是手机安装检票APP效率的3倍左右。

·串码核验:游客提供订单串码,或者手机号,通过终端设备上的检票应用,查询订单,人工核销。

(2)自动-使用智能闸机

·二维码:二维码识别模块。购票时,自动生成门票二维码,游客用二维码实现自动检票

·身份证:身份证识别模块。购票时,需要游客填写身份证,游客用身份证即可实现自动检票。

·人脸:人脸识别模块。购票后,游客通过订单录入人脸上传,在入园时,游客即可实现人脸自动检票入园。一般人脸识别设备,可以自带测温,支持发烧不检票,不可检票入园的场景。与身份证模块组合使用,可以支持必须“人证合一”才能检票的业务场景。

·RFID:一般载体为手环、腕带、会员卡等,多用于水上世界、乐园等。

·指纹:一般用于会员营销,员工进出,因录入、识别效率、误差风险等因素,基本淘汰。

 

3、管控与分析


管控功能.png


(1)业务管理:

管理检票点(出、入口);设置计费方式(年龄票、地区票、年龄+地区票类型);门票管理类型:添加门票、介绍说明、价格、库存、预约等设置;支持单人票、套票、团队一验多过,一验一过等设置;一般应支持访客管理、管理员卡设置、打印设置等。

(2)合作管理:

支持分销策略分组管理,设置分销策略,分销商授信设置。支持OTA分销接口管理,确定验票模式,产品与订单同步;支持任意渠道接口对接。

(3)数据管理:

财务管理、销售额统计、售票明细、分销渠道统计、检票统计、免票统计等财务数据。

数据分析与报告:销量分析、分销商分析、会员统计、游客统计等。

(4)权限管理:

管理员权限设置、日志查看等。

 

二、电子门票系统的一般系统组成结构


梦旅程从三个方向来介绍电子门票系统的组成。


组成.png


1、管理系统:

(1)景区设置、景点配置、人员管理、支付设置、短信配置、电子发票、数据分析系统、订单财务管理系统等。

(2)业务管理:票务管理系统、窗口管理系统、乐园管理系统、剧场管理系统、访客管理系统、会员卡管理等系统。

2、分销系统:

(1)自营销:H5微信公众号分销、微信小程序分销、抖音小程序分销、同行(旅行社、签约渠道)采销等。

(2)三方分销:OTA分销接口、包括抖音分销,支持一机游、一码游等平台直连分销。

3、终端系统:

    闸机管理系统、手持机管理系统、打印机管理系统、自助机管理系统、人脸识别系统。

 

三、未来的电子门票系统主要发展方向


我们认为有三个方向是当前景区门票系统的主要数字化发展方向


方向.png


1、线上线下系统融合:营销端与业务系统无缝衔接,支持更多的分销渠道对接,管理要求更容易,全面依靠系统完成票务工作,提升效率。

2、无人化:售检票主流程,全程无人化;稳定、可靠;取代机械的人工操作,节约人力。

3、智能一体化:售检票一体、人证合一、跨业态数据融合、促进二次消费,数据驱动营销、管理、服务提升。


1675066882143172.png


相关推荐:景区电子票务系统解决方案


继续浏览本文相关内容

填写信息,即可免费下载本文
手机格式不正确
发送验证码
验证码错误
  • 微信扫一扫

  • 抖音扫一扫

拨打电话 在线咨询 免费试用